ITANIS

Vacancy Details

Job Description:

La personne a la capacité de s’adapter à l’horaire de travail. Elle possède un jugement et une capacité d’analyse pour détecter la cause des problèmes ainsi qu’un esprit d’initiative pour décider des actions à prendre. Elle a la capacité de travailler en équipe. Elle a un souci du service à la clientèle.

Pour accompagner nos client dans ses missions quotidiennes de maintenances et gestion de parcs informatiques multisites , nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Proximité qui aime prendre la route, afin de remplir les missions suivantes :

 

Responsibilities:

  • Recevoir et enregistrer les appels (demandes et incidents) des utilisateurs dans l’outil de billetterie du centre de services;
  • Assurer la communication avec les utilisateurs;
  • Réaliser les demandes d’installation, de configuration et de mise à jour des progiciels et logiciels
  • Procéder à l’installation physique des ordinateurs et participer à l’évolution du parc informatique;
  • Agir à titre de ressource technique pour tout problème d’impression incluant les changements de cartouches;
  • Effectuer les différents déménagements / réaménagements du matériel bureautique, lorsque requis;
  • Faire de l’accompagnement dans les salles de réunion (visioconférences, configuration de présentation, etc.);
  • Faire la réception de marchandises (cartouches et autres);
  • Assurer la gestion des utilisateurs et leurs droits dans l'application,
  • Mise à jour des infos sur l’outil de ticketing
  • Escalade au niveau supérieure si nécessaire

Preferred Qualifications:

  • Possède une formation en informatique et de l’expérience selon le poste ciblé;
  • A une excellente capacité à analyser et résoudre des problèmes;
  • Aime apprendre, démontre une grande débrouillardise et est curieux de nature;
  • Possède un permis de conduire valide.
  • Excellente maîtrise de la langue française / anglais.
Postuler pour ce poste

Technicien Helpdesk H/F

Pour accompagner nos client dans ses missions quotidiennes de maintenances et gestion de parcs informatiques multisites , nous recherchons un(e) Technic
Salary
TND 150 / Mois

Technicien Helpdesk NIVEAU 2 H/F

Il est maintenant temps de prendre part à l’aventure! Nous sommes actuellement à la recherche de techniciens en support informatique pour nos clien
Salary
TND 600-800 / Mois

Technicien Helpdesk H/F

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Salary
TND 600-800 / Mois